Vanliga frågor

Bokamej är en bokningssida och ett kassasystem gjort för dig som klipper, färgar eller jobbar med skönhet, oavsett om du hyr stol, driver eget eller delar lokal med andra. Du får en egen bokningssida dina kunder kan boka direkt på, bekräftelser till kunderna och betalning i mobilen helt gratis (Fri). Vill du dessutom ta betalt i lokalen kopplar du på Kassa, ett kassaregister byggt för Skatteverkets regler.

Du registrerar ditt företag med organisationsnummer, eftersom det är just ditt företag, inte lokalen eller kedjan, som är kunden hos oss. Du godkänner våra villkor och vårt personuppgiftsbiträdesavtal i samma flöde, och sedan har du en bokningssida igång.

Nej. Din bokningssida är gratis för alltid, inget kort och ingen provperiod behövs. Kort behövs först den dagen du väljer att aktivera Kassa, som är ett månadsabonnemang.

Nej. Allt du behöver är din iPhone eller Android. Bokningssidan, kalendern och kassan bor i mobilen, kvitton är digitala, och med Tap to Pay på iPhone tar du emot kort utan kortterminal. Ingen kassaapparat, ingen kortläsare, ingen dator.

Nej. Du kan ta betalt i förskott online (kort eller Klarna) från dag ett utan kassaregister. Kassa behöver du först den dagen du vill ta emot kunder som betalar på plats i lokalen.

Ja. Vi har ingen bindningstid, och dina kunduppgifter och din bokningshistorik är alltid dina, oavsett vad du väljer att göra sen.

Ja, det är faktiskt utgångspunkten. Bokamej är byggt utifrån att du som hyr din egen stol är ett eget företag med eget organisationsnummer, egen bokningssida och eget kvitto, inte en avdelning under salongen du sitter i.

Bokamej support svarar på hej@bokamej.nu inom en arbetsdag, i samma tråd tills frågan är löst. Support ingår för alla, utan betalvägg, och du pratar med någon som känner produkten, inte en supportkö.

Kunden går in på din egen bokningssida, väljer en eller flera tjänster, ser lediga tider de kommande 90 dagarna, fyller i namn, mobilnummer och gärna e-post, och bokar. Allt sker i mobilen, ingen app och inget kundkonto behövs.

Ja. Priset och avbokningsvillkoren visas innan kunden bekräftar bokningen, så det blir inga överraskningar när betalningen ska göras.

Nej. Så fort en kund väljer en tid låses den i samma ögonblick i vårt system. Det är strukturellt omöjligt för två kunder att vinna samma tid, oavsett hur nära inpå varandra de klickar.

Tiden hålls reserverad i 30 minuter medan kunden är kvar i betalningsflödet. Slutförs betalningen inte inom den tiden släpps tiden automatiskt igen, så en övergiven betalning låser aldrig din kalender permanent.

Ja, om det är mer än 24 timmar kvar till besöket. Länken kunden får går till en sida där de kan se, hantera och avboka sin egen bokning, ingen inloggning krävs.

Ja, automatiskt. Har kunden förbetalat och avbokar innanför 24-timmarsgränsen går hela beloppet tillbaka till kortet eller betalmetoden de använde, utan att du behöver göra något manuellt.

Vid distansköp, alltså när kunden bokar och betalar online i förväg, gäller lagen om distansavtal med 14 dagars ångerrätt. Ligger besöket inom de 14 dagarna måste kunden aktivt godkänna att tjänsten får utföras innan ångerrätten löper ut, annars går det inte att boka en så nära tid online. Det är en extra kryssruta i bokningsflödet, inte något du behöver hålla koll på själv.

Ja. Kunden får en bekräftelse direkt när bokningen är klar, via e-post om kunden angett en adress och annars via sms. Med tillvalet SMS-påminnelser får kunden dessutom en påminnelse via sms dagen före besöket.

Vid onlinebokning kan kunden betala med kort eller Klarna. Har du Kassa igång kan du dessutom ta betalt i lokalen: kort med Tap to Pay direkt på din iPhone, Swish och kontanter.

Nej, aldrig. Vi tar ingen procent av det du säljer. Du betalar en fast månadsavgift plus en tydligt redovisad avgift per betalning, som bara utgår när pengar faktiskt rör sig, aldrig en avgift på själva bokningen.

Kort, både online och med Tap to Pay i lokalen: 2,4 % + 2,50 kr. Klarna: 3,9 % + 6 kr. Swish i lokalen går direkt till salongens eget Swish-nummer, utan avgift från oss. Samma tabell gäller oavsett hur mycket du säljer, inga trappsteg och inga dolda påslag.

Rakt in på ditt eget Stripe-konto, inte vårt. Vi håller bara kvar vår avgift i samma transaktion, resten går direkt till dig. Pengarna vilar aldrig på bokamejs konto på vägen.

Ja, om du erbjuder det och har Kassa aktiverat. Är Kassa inte igång kan du bara ta emot förbetalningar online, eftersom en betalning i lokalen enligt lag måste registreras i ett kassaregister.

Tap to Pay låter dig ta emot kontaktlös kortbetalning direkt på din egen telefon, ingen extra kortläsare att köpa, ladda eller bära runt. Det fungerar på både iPhone och Android, och du behöver alltså inte byta telefon. Kortbetalningen fångas in i samma ögonblick som försäljningen faktiskt registreras i kassan, så ingen betalning kan bli hängande om något går fel mitt i.

Ja. Det finns bara en avgiftstabell, och det är samma tabell som ligger till grund för varje faktisk betalning i systemet. Ingen dold prislista bakom kulisserna.

Ja. Dricks registreras som en egen rad på kvittot och läggs till i totalsumman, men räknas aldrig som sålda varor eller tjänster. Momsen på frivillig dricks är 0 procent, precis som Skatteverket kräver.

Tar du emot kontanter eller kortbetalning i person, alltså inte förbetalning online, kräver svensk lag att försäljningen registreras i ett kassaregister som uppfyller Skatteverkets föreskrifter och att kunden får kvitto. Det gäller dig även om du bara hyr en stol och driver enskild firma.

Kassaregistret är inbyggt i bokamej, inte en fristående kassaapparat du behöver koppla ihop själv. Det är ett tillval, Kassa, som du aktiverar när du är redo att ta betalt i lokalen.

Varje försäljning, kortbetalning eller retur går via ett certifierat kontrollsystem och skrivs in i en journal där varje rad är matematiskt kopplad till raden innan den. Ingen kan i efterhand ändra eller ta bort en registrering utan att det syns.

Ja. Kunden får ett digitalt kvitto via en länk, skickad via e-post eller sms, med radrader, moms per momssats, betalsätt, kassabeteckning och kontrollkod, precis det ett pappersoriginal ska innehålla. Behöver kunden en kopia senare är den tydligt märkt Kopia, det går inte att få en omärkt andra utskrift.

X-rapporten visar läget sedan senaste dagsavslut, Z-rapporten är själva dagsavslutet, med försäljning, moms, betalsätt och eventuell dricks specificerat. Bägge byggs automatiskt av systemet, du slipper räkna ihop dem för hand.

Ja. Schampo, vax och andra produkter säljs i samma kassa som tjänsterna och redovisas korrekt som varor separat från tjänster på kvitto och i rapporterna, precis som lagen kräver.

Nej. En bokning som redan är betald online kan inte registreras som en ny försäljning i kassan. En bokning som väntar på betalning kan istället öppnas och stängas i kassan med ett kvitto kopplat till just det besöket, så samma visit ger aldrig två kvitton.

Ja, det är ett krav som ligger på dig som företagare, inte på oss, och gäller oavsett vilket kassasystem du använder. Innan du kan börja sälja i lokalen bekräftar du i bokamej att du gjort den anmälan, sen sköts kvitton, journal och rapporter automatiskt åt dig. Alla uppgifter anmälan behöver står samlade på ett kort inne i Kassa.

Din bokningssida med onlinebetalning är kostnadsfri för alltid (Fri), inget kort krävs. Vill du dessutom ta betalt i lokalen kostar Bokamej Kassa 349 kr per månad exklusive moms, aldrig en procent av din försäljning.

Egen bokningssida, kalender med lediga tider, bekräftelser till dina kunder, en sida kunden själv kan hantera och avboka från, plats på en delad salongssida, och full möjlighet att exportera din egen kunddata, utan tidsgräns.

Aktiverar du Kassa senast den 31 december 2026 betalar du 249 kr per månad i tolv månader, en rabatt på 100 kr per månad som syns öppet på fakturan. Därefter gäller listpriset 349 kr. Rabatten är ingen bindningstid, du kan säga upp när du vill.

SMS-påminnelser är ett tillval för 149 kr per månad, där 150 sms ingår och varje sms därutöver kostar 1 kr. Påminnelser via e-post ingår alltid utan kostnad, tillvalet är för dig som vill att påminnelsen ska gå som sms.

Bara en fast månadsavgift för Kassa, plus den öppet redovisade avgiften per betalning. Ingen provision på bokningen eller försäljningen, det är ett löfte vi inte ändrar oss om.

Nej. Du säger upp när du vill, ingen bindningstid och ingen uppsägningsavgift. Grundarpriset är en rabatt under tolv månader, inte en bindning.

Du avslutar när du vill. Dina bokningar, kunduppgifter och kvitton är fortfarande dina, du kan exportera allt, ingen del av din egen data sitter bakom en betalvägg.

Nej. Det lagen kräver, kvitton, Z-rapporter och avbokningsrätt, kostar aldrig extra och stängs aldrig av ens om en faktura blir sen. Bara nya bokningar och kalenderändringar pausas tillfälligt vid obetald faktura, kundens bokningssida fungerar alltid.

Ja, alltid. Du äger dina kunder är själva grundprincipen. Dataportabilitet är aldrig något du behöver betala extra för eller be om särskilt tillstånd för.

Ja. Ni kan skapa en gemensam salongssida för adressen där alla aktiva företag listas tillsammans, men varje Boka-knapp går rakt till respektive persons egen bokningssida. Priser, kvitton och kassa hanteras fortfarande av var och en för sig.

En funktion på salongssidan där en kund väljer ett datum, och gärna en tid, och ser vilka i lokalen som faktiskt har en ledig tid då, istället för att behöva kolla varje persons bokningssida en och en. Varje tid och varje Boka-knapp går till den specifika personens egen bokningssida, ingen blir automatiskt tilldelad åt kunden.

Nej, och det går faktiskt inte ens om ni skulle vilja. Salongssidan är bara en gemensam ingång. Pengar, priser, kalender och register stannar alltid hos varje enskilt företag, precis som om ni inte delade sida alls.

Den person kunden faktiskt bokar hos. Pengarna går till den personens eget Stripe-konto, och kvittot skrivs i den personens eget namn och organisationsnummer, aldrig i lokalens eller salongssidans namn.

Den som äger salongssidan skickar en engångslänk som gäller i sju dagar. Du löser in länken med ditt eget företag, och företaget dyker upp på sidan. Det är alltså ditt företag som går med, inte en enskild person.

Ja, om det är en salongssida du gått med i som medlem kan du lämna när du vill. Är det du som skapat salongssidan följer den med ditt företag och kan inte lämnas helt, men du kan alltid ta bort andra medlemmar därifrån.

Ja. Du bjuder in dem med en egen länk, de loggar in på sitt eget konto, och du väljer roll: personal kan sälja, ta emot bokningar och göra X-rapporter, medan du som ägare behåller kontrollen över priser, öppettider, betalningsuppgifter och dagsavslut.

Ja, precis. Salongssidan visar bara vem som finns i lokalen och länkar vidare, den blandar aldrig ihop priser, tjänster eller scheman mellan olika företag.

Du. Du är personuppgiftsansvarig för dina kunders uppgifter, bokamej (Retro 87 AB) är personuppgiftsbiträde, alltså den som hanterar datan åt dig enligt dina instruktioner, inte den som bestämmer över den.

Inom EU/EES i första hand, hos namngivna leverantörer som Stripe, Google Firebase och Vercel, samt 46elks för sms och Resend för e-post. Skulle någon del behöva lämna EES finns avtalade skyddsmekanismer på plats för det.

Ja, ett fullständigt personuppgiftsbiträdesavtal enligt GDPR artikel 28.3 som du godkänner redan vid registreringen, inte något du behöver be om separat eller signera senare.

Varje registrering i kassan, försäljning, retur, dagsavslut, skrivs in i en journal där varje post är matematiskt kopplad till posten innan den. Ändras eller tas en tidigare post bort går kedjan sönder och det syns direkt.

Kvitton och kassajournal sparas i minst sju år enligt bokföringslagen, oavsett om du är aktiv kund eller inte, och du kan alltid få ut din data. Vi tar inte bort något du enligt lag är skyldig att kunna visa upp.

Ja. Det bygger på samma teknik, Stripe Terminal, som ligger bakom Tap to Pay i stora internationella kassalösningar. Kortdata går aldrig via din webbläsare eller våra egna servrar, och betalningen fångas bara in i samma ögonblick som försäljningen faktiskt registreras i kassan.

De finns i sin helhet i våra allmänna villkor, skrivna på vanlig svenska, inte bara i en juridisk bilaga. Både 24-timmarsregeln för fri avbokning och den fullständiga 14-dagars ångerrätten står där.